盐城射阳周大福金店一拖三事件- 最新现场全程视频曝光- 引发全网关注冲上热搜

盐城射阳周大福金店一拖三事件- 最新现场全程视频曝光- 引发全网关注冲上热搜

盐城射阳的周大福金店曾发生一起顾客赠品维权事件，顾客赵晓娟在门店购买黄金饰品后，发现宣传中的满额赠手链未随商品一同送达，随后与门店工作人员就此事进行沟通协商，最终双方达成一致解决方案，门店后续完成整改并邀请赵晓娟参与体验监督。

事件起因与沟通过程

赵晓娟在射阳周大福金店选购商品时，确认了满额赠送手链的活动规则，付款收货后却未收到对应赠品。她到店与工作人员沟通时，门店解释称赠品库存已清零，但活动宣传页面未及时下架系统。整个协商过程持续约18分钟，双方以平稳的态度推进沟通，未出现争执。

协商结果与门店整改

经过沟通，门店当场给出补寄赠品的解决方案，同时承诺在两周内完成系统漏洞升级，避免后续再出现类似宣传与实际库存不符的情况。门店区域经理在事件处理次日，专程对赵晓娟进行了回访，确认解决方案落实情况。

后续跟进与体验官邀请

门店按约定完成了系统升级，同时邀请赵晓娟成为门店服务体验官，定期对门店服务流程、活动宣传等环节进行监督反馈。这一事件后续被同城用户关注，登上本地生活类热榜，引发了不少消费者对促销活动细节的讨论。