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《盐城射阳金店》监控回放免费在线看- 周大生珠宝店事件全程梳理- 阿里云盘资源直达
赵晓娟带着32克的周大福手镯走进盐城射阳门店时，心里满是忐忑。她原本想给婆婆选份合适的生日礼物，却没料到圈口偏小无法佩戴，抱着试试看的心态求助，没想到门店的服务让她彻底放下了顾虑。这场围绕手镯退换的纠纷，最终变成了一场传递暖意的服务接力。
意外上门的求助
赵晓娟攥着包装完好的手镯，声音带着点局促。她告诉珠宝顾问小周，自己挑的时候没试准圈口，婆婆戴上后卡得手都红了，想退换却担心定制款不能退。小周没有直接回绝，而是先安抚住顾客的情绪，转身去找店长王蕾商量解决方案。
三方接力的暖心方案
王蕾听完情况后，立刻联系了区域督导老陈。三人很快敲定了一套完整的服务流程：先为手镯做免费扩改，考虑到扩改需要寄返7天，门店拿出同款式现货供赵晓娟先带回家给婆婆；同时还额外申请了免费刻字服务，在手镯内侧加上了祝福字样。所有额外产生的费用，都由门店承担。
超出预期的收尾
扩改完成后，门店第一时间通知赵晓娟取货，还特意提醒她可以带着婆婆再来调整细节。这件事被华东大区纳入暖心服务案例，射阳门店还拿到了5万元的奖励基金。更让大家意外的是，赵晓娟主动提出愿意成为门店的荣誉监督员，用自己的经历见证更多暖心服务。
短视频里的真实回响
有路过的顾客拍下了当时的服务场景，发到短视频平台后播放量很快破了十万。不少网友留言称赞门店的处理方式，说这才是真正把顾客放在心上的服务。这场原本可能引发不快的纠纷，最终变成了一段被人记住的暖心故事。