《盐城周大福金店一拖三事件》无删减版 - 盐城射阳周大福高清视频 - 完整事件全程在线观看

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周大福门店的灯光依旧温暖，柜台里的黄金饰品在射灯下熠熠生辉。张女士第三次站在维修柜台前，那条断裂的项链静静躺在丝绒托盘上。这次她没有拨打12315投诉电话，而是看着店长亲自为她斟了杯热茶。

黄金项链的断裂谜团

三天前张女士发现佩戴两年的周大福项链突然断裂，内侧刻着的"足金999"字样让她坚信是质量问题。门店检测报告却显示"外力导致变形"，按公司规定需支付30%工费换新。这个结论让张女士瞬间红了眼眶，这是丈夫送她的结婚纪念礼物。

服务台前的三次交锋

第一次沟通时，年轻店员机械地重复着"公司规定"；第二次区域经理提出可以减免部分工费；直到第三次店长调出监控，发现项链钩扣处有宠物咬痕。张女士这才想起家里新养的柯基犬最近总爱叼她首饰。

老字号的温度担当

店长没有坚持检测结果，而是取来放大镜带张女士观察咬痕："您看这些细密齿印，确实不是工艺问题。"随后拿出解决方案：免工费以旧换新，并赠送宠物安全首饰盒。这个超出预期的处理方式，让原本剑拔弩张的纠纷变成了暖心的消费教育。

藏在细节里的品牌哲学

两周后张女士收到刻着爱犬爪印的吊坠，附带保养手册上印着"黄金恒久远，情谊更绵长"的烫金字样。这场纠纷没有演变成网络骂战，反而在小区妈妈群里传为美谈。周大福用90年沉淀的服务智慧证明，真诚永远是最贵的奢侈品。